FAQs

  • Materialien & Merkmale
  • Nutzung & Montage
  • Personalisierung
  • Bestellungen & Zahlung
  • Rückgabe & Rabatte
  • Welche Materialien werden für die Herstellung der Fotohintergründe verwendet?

    Unsere Hintergründe sind in zwei Materialvarianten erhältlich: Vinyl und Stoff. Beide Materialien bieten eine hervorragende Bildqualität und eignen sich für professionelle und private Fotoshootings.

  • Glänzt der Vinyl-Hintergrund?

    Unser Vinyl ist UltraMat – mit matter Oberfläche. Bei sehr dunklen Motiven und starkem Licht kann es zu leichten Reflexionen kommen. Bitte prüfe die Lichtposition zur Vermeidung von Glanzstellen.

  • Was ist ein Tunnel oder ein Rand beim Hintergrund?

    Ein Tunnel ist eine eingenähte Schlaufe zur Montage auf einer Stange. Der Rand (15 cm) ist ein weißer Bereich, der das Befestigen mit Klammern erleichtert und nicht ins Bild fällt. Bilder dazu findest du in der Produktgalerie.

  • Werden die Hintergründe gefaltet oder gerollt geliefert?

    Alle Hintergründe werden gerollt in stabilen Kartonröhren verschickt – niemals gefaltet. So entstehen keine Knicke und der Hintergrund ist sofort einsatzbereit.

  • Kann ich Stoffhintergründe falten?

    Wir empfehlen das Falten nicht – es kann zu schwer entfernbaren Falten führen. Unsere Stoffe haben eine gummierte Rückseite und sind lichtundurchlässig. Am besten immer aufgerollt lagern.

  • Können die Farben vom Bildschirm abweichen?

    Ja – leichte Abweichungen sind möglich und ergeben sich aus Monitor-Einstellungen und dem Druckprozess. Die Farben können leicht wärmer oder kühler wirken.

  • Kann ich ein Muster bestellen?

    Ja – du kannst ein Muster anfordern. Schreib uns einfach eine E-Mail und wir bereiten das passende Material für dich vor.

  • Wie kann ich den Hintergrund reinigen?

    – Vinyl: Mit einem feuchten Tuch und etwas mildem Reinigungsmittel abwischen.
    – Stoff: Nicht waschbar – bitte nur vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch reinigen. Keine aggressiven Mittel verwenden.

  • Kann ich den Hintergrund bei Falten bügeln?

    Ja, bei Falten kannst du:
    – den Hintergrund aufhängen, damit er sich natürlich glättet,
    – ein Dampfbügeleisen oder ein normales Bügeleisen auf niedriger Temperatur verwenden – unbedingt mit einem Schutztuch dazwischen (z. B. Baumwolltuch), um den Druck nicht zu beschädigen.

  • Wie kann ich Wellen oder Falten im Hintergrund vermeiden?

    Verwende unsere elastischen Befestigungsclips (im Shop erhältlich), um das Tuch gleichmäßig zu spannen und glatt aufzuhängen.

  • Kann ich mein eigenes Stativ oder ein Wandsystem verwenden?

    Ja – besonders bei Breiten über 240 cm empfehlen wir eine stabile Querstange (z. B. Aluminiumrohr, Ø 5 cm). Leichte Systeme können sich verbiegen.

  • Welche Größen sind verfügbar?

    Wir bieten Hintergründe in verschiedenen Größen an – von kompakt bis sehr groß. Die genauen Maße findest du auf der jeweiligen Produktseite. Auch Sondergrößen sind auf Anfrage möglich.

  • Kann ich einen Hintergrund mit meinem eigenen Motiv bestellen?

    Ja! Wir drucken individuelle Hintergründe – schick uns einfach deine Grafikdatei (am besten in hoher Auflösung). Wir erstellen vor dem Druck eine Vorschau zur Freigabe.

  • Kann ich ein bestehendes Design ändern lassen (z. B. Farbe, Boden entfernen)?

    Ja – wir können Farben ändern, Elemente entfernen, Designs kombinieren oder den Ausschnitt anpassen. Schick uns die Motivnummer und deine Wünsche per E-Mail.

  • Kann ich ein Beispielbild von Pinterest oder Google senden?

    Du kannst uns gerne eine Inspiration schicken, aber wir drucken keine Bilder aus dem Internet, da sie meist eine zu geringe Auflösung haben. Wir empfehlen www.freepik.com mit aktiver Lizenz. Unterstützte Formate: .JPG, .TIFF, .EPS, .AI (mind. 150 DPI bei Originalgröße).

  • Bekomme ich vor dem Druck eine Vorschau?

    Ja – bei individuellen Designs erstellen wir immer eine Vorschau zur Freigabe.

  • Wie lange dauert die Produktion und Lieferung?

    Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
    Versanddauer:
    – Polen: 1–2 Werktage
    – EU: 2–4 Werktage

    Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Ja – jede Sendung erhält eine Trackingnummer, mit der du den Versandstatus beim Kurier (z. B. GLS, DPD) online einsehen kannst.

  • Was kostet der Versand?

    Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland und der Größe der Bestellung. Details findest du in der Rubrik „Versand & Zahlung“.

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

    Wir akzeptieren: Banküberweisung, Online-Zahlungen (PayU, BLIK, PayPal), Kredit-/Debitkarten, Nachnahme (in bestimmten Fällen).

  • Ist der Versand auf der Rechnung aufgeführt?

    Ja – wenn Versandkosten anfallen, erscheinen sie separat auf der Rechnung (z. B. „GLS“ oder „DPD“).

  • Erhalte ich eine Rechnung für Privat oder Firma?

    Ja – wir stellen Rechnungen für Privatkunden und Unternehmen aus.
    Öffentliche Einrichtungen können Proforma-Rechnungen oder Zahlung auf Rechnung anfordern – einfach per E-Mail anfragen.

  • Kann ich einen Hintergrund zurückgeben oder umtauschen?

    Da es sich um individuell gefertigte Produkte handelt, sind Rückgaben ausgeschlossen (gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16). Sollte es ein Problem geben, melde dich – wir finden sicher eine Lösung.

  • Gibt es Rabatte bei größeren Bestellungen?

    Ja – ab 4 Hintergründen wird automatisch ein Rabatt von 15 % gewährt. Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

  • Wie läuft eine Reklamation ab?

    Wir bearbeiten Reklamationen bei:
    – beschädigten Sendungen (bitte mit dem Kurier protokollieren),
    – Materialfehlern,
    – Produktionsfehlern (z. B. falsches Motiv)

    Wir akzeptieren keine Reklamationen bei Farbabweichungen am Monitor, persönlichem Geschmack oder falscher Größenwahl. Bitte sende uns Fotos und eine kurze Beschreibung per E-Mail.