Lieferung und Rückgabe

Unsere Produkte werden via DPD und GLS Kurierdienst geliefert. 

Wir versenden Pakete innerhalb von 1-7 Werktagen. Wir versenden Vinylhintergründe normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen 

Die Lieferzeit kann sich aus vom Verkäufer nicht beeinflussbaren Gründen ändern. Wenn das Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird, werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns in Rechnung gestellt (23-35 EUR). Der Kunde hat auch die sich aus dem Inhalt der Bestellung ergebenden Kosten der nächsten Versendung zu tragen 

Wir haben eine verantwortungsbewusste Versandrichtlinie. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden unsere Bestellung pünktlich erhalten. Aus diesem Grund verwenden wir zwei Kurierdienstunternehmen. Dank der aufgedruckten und elektronischen Sendungsnummer können Sie Ihre Sendung jederzeit lokalisieren und sind über Datum und Uhrzeit des Paketeingangs informiert. Alle Vinylhintergründe werden immer gerollt versendet. Wir falten sie nie.

Produktreklamation 

Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse gerichtet werden: Fotofactory24.pl, Sikorskiego 5, 42-200 Częstochowa, oder in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: [email protected] 

Geben Sie bitte in der Beschwerde Folgendes an: 

- Beschreibung der Art des Schadens am Produkt mit Fotodokumentation 

- Kontaktdaten der Person, die eine Beschwerde einreicht 

Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich reagieren, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihrer Einreichung. Die Nichtbeantwortung innerhalb der oben genannten Frist bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation als berechtigt ansah. 

Fälle, in denen die Beschwerde nicht akzeptiert wird: 

Wir sind nicht verantwortlich für geringfügige Abweichungen der Farben der gelieferten Waren im Vergleich zu den Farben der Waren, die auf dem Bildschirm eines Monitors oder Smartphones angezeigt werden. Das auf dem Monitorbildschirm angezeigte Bild kann sich farblich geringfügig vom gedruckten Bild unterscheiden, was auf die unterschiedliche Darstellungsweise des Bildes zurückzuführen ist. Solche Abweichungen berechtigen nicht zur Beanstandung.

Fotofactory24.pl ist eine Website, die auf Bestellung produziert. 

Der Käufer bestimmt die Parameter der Bestellung - Grafik, Material, Druckabmessungen und Veredelungsmöglichkeiten. 

Das vom Käufer bestellte Produkt wird auf der Grundlage einer individuellen und detaillierten Bestellung konfiguriert, daher gemäß Art. 38 Punkt 3 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Punkt 827 in der geänderten Fassung) ist der Käufer nicht berechtigt, von einem außerhalb der Geschäftsräume oder aus der Ferne abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Kunst. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, einschließlich in Situationen: 

„Bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine nicht vorgefertigte Sache handelt, die nach den Angaben des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient“ 

Das Gesetz gilt für Druckerzeugnisse. Alle anderen fertigen Produkte wie Zubehör können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. 

Wenn Sie ein beschädigtes Paket annehmen, wird Ihre Reklamation nicht positiv gewertet.

Wenn das gelieferte Paket sichtbare Schäden aufweist oder Firmenmarkierungen fehlen und der begründete Verdacht besteht, dass das Produkt beschädigt wurde, sollte dies dem Kurier bei der Lieferung gemeldet und in seinem Beisein ein Schadensbericht erstellt werden. In begründeten Fällen sollten Sie die Annahme einer solchen Sendung ablehnen und sich unverzüglich an Fotofactory24.pl per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter +48 509091187 

Versteckte Mängel teilen Sie uns bitte unverzüglich mit.

Die falsche Wahl von Art und Format des Hintergrundes ist nicht Reklamationsgrund.