Fotofactory24 • dostawa i zwroty

Dostawa, realizacja zamówień i reklamacje

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Tła produkowane są po złożeniu zamówienia, odpowiednio zabezpieczane i wysyłane w kartonowej tubie ochronnej.

✓99% zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin.
✓Tła winylowe wysyłamy zwinięte, nigdy składane w kostkę.
✓Każda przesyłka otrzymuje numer nadania umożliwiający śledzenie paczki.

Ceny i czas dostawy

Koszt dostawy zależy od szerokości tła oraz kraju doręczenia.

Polska Przewoźnik Koszt dostawy Czas dostawy
Tła o szerokości do 200 cm GLS 25 zł 1-2 dni robocze
Tła o szerokości 240 cm DPD 45 zł 1-2 dni robocze
Tła o szerokości 300 cm DPD 45 zł 1-2 dni robocze
Europa Przewoźnik Koszt dostawy Czas dostawy
Tła o szerokości do 200 cm GLS 21,50 € 2-4 dni robocze
Tła o szerokości 240 cm DPD 38,70 € 2-4 dni robocze
Tła o szerokości 300 cm DHL 70 € 2-6 dni roboczych

W jednej paczce możemy pomieścić od 4 do 8 sztuk teł, w zależności od rozmiaru. Cena w koszyku jest aktualizowana według liczby zamawianych sztuk.

Realizacja zamówienia

Dbamy o sprawną wysyłkę i bezpieczne doręczenie zamówienia.

PrzewoźnicyGLS, DPD, FEDEX i DHL
Czas realizacjiod 1 do 4 dni roboczych
Pakowaniekartonowa tuba ochronna
Śledzeniedrukowany i elektroniczny numer nadania
Tła winylowe oraz tkaninę Blockout wysyłamy zrolowane. Tkaninę Premium składamy w kostkę. Na życzenie tkaninę Blockout również możemy złożyć w kostkę, co obniża koszt dostawy.
Czas dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedającego. W przypadku nieodebrania paczki w terminie klient ponosi koszt powrotu przesyłki oraz koszt kolejnej wysyłki.

Reklamacja produktu

Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie.

Adres do reklamacji

Fotofactory24.pl
ul. Sikorskiego 5
42-200 Częstochowa

Kontakt elektroniczny

Reklamację można wysłać na adres e-mail sklepu. W zgłoszeniu prosimy o opis uszkodzenia oraz dokumentację fotograficzną.

Co podać w reklamacji?

Opis rodzaju uszkodzenia przedmiotu reklamacji wraz ze zdjęciami oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

Termin odpowiedzi

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Uszkodzona przesyłka

Stan paczki należy sprawdzić przy odbiorze od kuriera.

Jeśli paczka ma widoczne uszkodzenia lub brak oznaczeń firmowych i istnieje podejrzenie uszkodzenia produktu, należy zgłosić ten fakt kurierowi przy odbiorze i spisać protokół szkody.

W uzasadnionych przypadkach należy odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z Fotofactory24.pl mailowo lub telefonicznie pod numerem +48 509 091 187. Przyjęcie uszkodzonej przesyłki bez protokołu może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji.

Zwroty produktów

Tła fotograficzne są produkowane na indywidualne zamówienie klienta.

Fotofactory24.pl produkuje tła na zamówienie. Nabywca wybiera grafikę, materiał, wymiar wydruku oraz opcje wykończenia, dlatego produkt jest przygotowany według indywidualnej specyfikacji.

Produkty drukowane

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty gotowe

Inne gotowe produkty, na przykład akcesoria, można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru.

Kiedy reklamacja nie zostanie uznana?

Niektóre różnice wynikają z technologii druku, ustawień ekranu lub indywidualnej konfiguracji produktu.

KoloryNiewielkie różnice między obrazem na ekranie a wydrukiem nie stanowią podstawy reklamacji.
WymiarDopuszczalna różnica rozmiaru zamawianego tła wynosi około +/- 1%.
Wybór tłaNiewłaściwy wybór rodzaju lub formatu tła nie stanowi podstawy reklamacji.
Wady ukryteO wadach ukrytych należy poinformować sklep niezwłocznie po ich zauważeniu.